ТИСАМ ИТО — информационно-техническое обслуживание
ИТО — сервис информационно-технического обслуживания комплексов ТИСАМ. Техническое обслуживание оборудования, актуальные обновления ПО напрямую от разработчиков и информационная поддержка на всех этапах эксплуатации.
Полное сопровождение комплексов ТИСАМ: обслуживание критического оборудования, обновления ПО, удалённые консультации и расширенная гарантия.
и сопровождение
на оборудование
Назначение сервиса ИТО
Сервис информационно-технического обслуживания комплексов ТИСАМ — обслуживание, обновления и поддержка на всём сроке эксплуатации.
Техническое обслуживание
Обслуживание критического оборудования согласно регламентам заводов-изготовителей.
Обновление программного обеспечения
Актуальные версии ПО напрямую от разработчиков комплексов ТИСАМ.
Информационная поддержка и сопровождение
Удалённые консультации и доступ к технической поддержке на всех этапах эксплуатации.
Расширенная гарантия
Расширенная гарантия на оборудование и качественный сервис обслуживания.
ОСОБЕННОСТИ СИСТЕМЫ
Личный кабинет для заказчика
Взаимодействие с техническими специалистами производителя, тикет-система обращений и журналы обслуживания.
Тикет-система
Журналы обслуживания
Специалисты производителя
История обращений
Заявки онлайн
Статусы работ
Оперативное реагирование
Выезды на объект, ремонтные и восстановительные работы. Собственные сервисные центры в нескольких регионах.
Выезд на объект
Ремонтные работыСервисные центры
Несколько регионов
Индивидуальная разработка ПО
Возможность модернизации программного обеспечения под нужды заказчика — от доработки функционала до разработки «под ключ».
Интеграция и сопряжение
Уникальный функционал
Объединение систем
Мобильные приложения
Обновление и поддержка
Мы обеспечиваем полное сопровождение системы на всех этапах эксплуатации.
Личный web-кабинет
Онлайн-поддержка
Техническое обслуживание
Доступ к обновлениям ПО
Пользовательский интерфейс
Интерфейс программного обеспечения ТИСАМ. Используйте стрелки для пролистывания.
Соответствие требованиям
Сервис ИТО оказывается в соответствии с регламентами заводов-изготовителей и действующими требованиями к техническому обслуживанию, ремонту и качеству сервиса в Российской Федерации.
производителя
Сертификаты и свидетельства
Документы, подтверждающие соответствие и происхождение комплекса.